企业管理层次中的“隔代亲”

        “隔代亲”，是传统家庭单元里特有的一种现象，即父子之间，没有祖孙之间亲热。其原因是，父子之间是直接管理的，父辈对儿女（包括祖辈对父辈）有直接抚养关系，对儿女的成长、成才、安全等都负有直接的责任，由于是直接管理与被管理，因而其关系一般则相对紧张，或者说要求更加严格。而祖孙之间，虽然也是血缘关系，但没有直接抚养和管理责任，只是一种义务或者间接责任。他们之间可以包容，可以倾诉，可以嬉戏，彼此呵护有加，故而显得亲密无间。

        企业管理层次亦是如此。高管层与中层、中层与员工两个层级之间，都是直接管理和被管理、并且要相互负责的关系，他们之间的管理、考核和纪律要求应当更加严格认真。由于他们之间的管理与被管理、考核与被考核、监督与被监督，决定了他们之间必须高要求、严管理，从而形成高效率、获取高效益。这两个层次的直接上下级关系，作为直接考核与被考核的对象，他们在工作中既有和谐，也有摩擦，因而形成了一对矛盾的对立统一体。

        而跳过这个层次，即高管层与员工之间，虽然也有管理义务和间接责任，但他们的关系应当更亲密。高管层尤其是一把手，应更加关爱基层员工，倾听他们的声音，了解他们的需求，听取他们与中层管理干部的意见和建议。他们之间这种隔层的关系，更多的是和谐、尊重与关爱，相当于家庭里的隔代，故而也须“隔代亲”。

        反之，如果直接管理层次的上下级之间打得火热、一团和气，间接管理层次之间却水火不容、剑拔弩张，高管层不批评其直接管理的中层干部，却与底层职工鼻子不对脸，天天对着普通员工生气，甚至与员工结怨；而员工又害怕甚至怨恨高层领导，当面不敢反映情况，背地里私下议论，这种现象显然是不正常的。

        当然，提倡“隔代亲”，并不是说企业要进行家族式管理，而是用这种现象，形象地将企业管理路径划分为三个层级，来比喻管理与被管理、直接管理与间接管理的关系。也不是说，隔着层次就不能管理与考核、监督，因为“爷爷”也有打“孙子”的权利，“孙子”也可以监督“爷爷”；更不是说，直接管理的层次就不需要爱护、不需要和谐，因为父辈对子女也有深深的爱，只不过表现形式不一样，并且严管也是厚爱，按受管理也就一种尊重。（贺卫东）